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宽带用户开户流程

    用户只需携带自己的身份证，到所在区附近的铁通营业厅填写宽带业务登记表即可办理。

用户丢失密码更改流程

    宽带用户遗失密码或密码被盗可按以下办法处理：
1、 用户携带自己身份证到自己登记宽带铁通营业厅申请更改密码，营业厅在确定用户身份证后，通知客服中心，客服中心通知数传室重新初始化用户的密码，用户得到初始密码后，应该在第一次上网时就修改密码。

2、 用户发现密码错误或密码被盗，应该立即电话通知客服中心停止使用相应帐号，然后用户携带身份证到营业厅，按第一项办理，客服中心在收到用户的停用要求，应立即通知数传室停用此帐号。如果由于用户发现密码错误或密码被盗，不及时通知客服中心造成用户损失，铁通重庆分公司不承担任何责任。